Versie augustus 2026
Houtrot-Herstellen.nl hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, hoe lang wij deze bewaren, met wie wij deze eventueel delen en welke rechten u heeft.
Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website, contactformulieren, offerteaanvragen, de Houtrotcheck, communicatie via e-mail, telefoon en WhatsApp en op persoonsgegevens die wij verwerken tijdens het voorbereiden en uitvoeren van onze werkzaamheden.
Houtrot-Herstellen.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Houtrot-Herstellen.nl
Spaubeekstraat 105-18, Tilburg
KvK 96531355
BTW NL002410751B80
E-mail: info@houtrot-herstellen.nl
Telefoon: 085 060 5052
Heeft u vragen over uw persoonsgegevens of deze privacyverklaring? Dan kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.
Welke gegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop u met ons in contact komt en van de diensten die u bij ons afneemt.
Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
Wij vragen u om geen persoonsgegevens aan ons te verstrekken die niet noodzakelijk zijn voor uw aanvraag of opdracht.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een gerechtvaardigd doel en een geldige wettelijke grondslag voor bestaat.
Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere voor de volgende doeleinden:
Afhankelijk van het doel verwerken wij persoonsgegevens op één of meerdere van de volgende grondslagen:
Wanneer u ons vraagt om een offerte, een prijsindicatie aanvraagt, een afspraak maakt of ons opdracht geeft werkzaamheden uit te voeren, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw verzoek te behandelen en de overeenkomst uit te voeren.
Bepaalde gegevens moeten wij verwerken en bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.
In sommige gevallen verwerken wij persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang. Dit kan bijvoorbeeld gaan om het beveiligen van onze website, het bijhouden van projectdocumentatie, het verbeteren van onze dienstverlening of het behandelen van een geschil of garantieclaim.
Wij wegen daarbij ons belang af tegen uw privacybelang.
Wanneer verwerking alleen op basis van toestemming is toegestaan, vragen wij deze toestemming vooraf. Dit geldt bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- en trackingcookies.
Wanneer verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekken.
Wanneer u via onze website een offerte, beoordeling, contactverzoek of Houtrotcheck aanvraagt, gebruiken wij de door u verstrekte gegevens om uw aanvraag te beoordelen en contact met u op te nemen.
Wij kunnen hierbij bijvoorbeeld uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, woonplaats, projectlocatie, omschrijving van de schade en door u verstrekte foto’s verwerken.
Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor het maken van een eerste inschatting, het stellen van aanvullende vragen, het plannen van een opname en het opstellen van een offerte.
Een online beoordeling of beoordeling op basis van foto’s is uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van onze dienstverlening. Voor een definitieve beoordeling kan een fysieke opname noodzakelijk zijn.
Foto’s spelen een belangrijke rol bij het beoordelen en documenteren van houtrotschade en herstelwerkzaamheden.
Wij kunnen foto’s gebruiken voor:
Wij proberen te voorkomen dat onnodig personen, kentekens, documenten of andere herkenbare persoonsgegevens op projectfoto’s zichtbaar zijn.
Foto’s die een klant aanlevert of die tijdens een opdracht worden gemaakt, worden niet automatisch gebruikt voor reclame, sociale media of andere openbare publicaties wanneer de klant of andere personen daarop herkenbaar zijn.
Wanneer persoonsgegevens of herkenbare personen op een foto staan, vragen wij waar nodig toestemming voordat wij deze foto voor promotionele doeleinden gebruiken.
Projectfoto’s waarop geen personen of andere direct herleidbare persoonsgegevens zichtbaar zijn, kunnen na zorgvuldige beoordeling worden gebruikt als voorbeeld van uitgevoerde werkzaamheden, bijvoorbeeld op onze website of sociale media.
U kunt met Houtrot-Herstellen.nl communiceren via telefoon, e-mail en WhatsApp.
Wanneer u ons via deze kanalen benadert, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw bericht te behandelen. Dit kan onder andere gaan om uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, berichten, foto’s, video’s en projectinformatie.
Communicatie die relevant is voor een offerte, opdracht, wijziging, meerwerk, klacht of garantie kan onderdeel worden van onze projectadministratie.
Wanneer u WhatsApp gebruikt, verwerkt de aanbieder van WhatsApp eveneens gegevens volgens diens eigen privacyvoorwaarden. Houtrot-Herstellen.nl heeft geen volledige controle over de gegevensverwerking binnen externe communicatiediensten.
Wanneer u klant wordt, leggen wij relevante gegevens vast in onze klant- en projectadministratie.
Hierin kunnen onder andere worden opgenomen:
Deze informatie gebruiken wij voor het uitvoeren en administreren van de opdracht en, indien nodig, voor het achteraf kunnen beoordelen van uitgevoerde werkzaamheden.
Voor onze offertes, facturatie en financiële administratie kunnen wij gebruikmaken van administratiesoftware, waaronder Moneybird.
Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor een offerte, factuur of financiële administratie kunnen in deze systemen worden verwerkt.
Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende administratieve werkzaamheden en maken waar nodig afspraken met dienstverleners over de bescherming van persoonsgegevens.
Voor onze bedrijfsvoering maken wij gebruik van verschillende externe dienstverleners. Hierdoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen door andere partijen worden verwerkt.
Hierbij kan worden gedacht aan:
Wij verstrekken niet meer persoonsgegevens dan voor de betreffende dienstverlening noodzakelijk is.
Wanneer een derde namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar vereist afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van deze gegevens.
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
Voor bepaalde werkzaamheden kunnen wij samenwerken met bijvoorbeeld een timmerman, schilder, glaszetter, steigerbouwer of andere gespecialiseerde vakman.
Wanneer dit voor de uitvoering van uw opdracht noodzakelijk is, kunnen wij beperkte persoonsgegevens delen, zoals uw naam, projectadres, contactgegevens en relevante projectinformatie.
Wij delen daarbij alleen gegevens die de betreffende partij redelijkerwijs nodig heeft om zijn werkzaamheden uit te voeren.
Onze website maakt gebruik van cookies en mogelijk vergelijkbare technieken zoals pixels.
Cookies kunnen worden onderverdeeld in verschillende categorieën:
Deze zijn noodzakelijk om de website technisch goed te laten functioneren en kunnen zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt voor zover de wet dit toestaat.
Deze worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de website te verbeteren.
Deze kunnen worden gebruikt om de resultaten van advertenties te meten, conversies te registreren en advertenties beter af te stemmen.
Voor niet-noodzakelijke cookies en trackingtechnieken waarvoor toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst of geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via onze cookie-instellingen.
U kunt een eerder gegeven toestemming voor dergelijke cookies via de cookie-instellingen op onze website weer intrekken.
De actuele cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen kunnen via onze cookiebanner of afzonderlijke cookieverklaring worden weergegeven.
Voor zover deze diensten op onze website zijn ingeschakeld en daarvoor toestemming is verkregen, kunnen wij gebruikmaken van bijvoorbeeld Google Analytics, Google Ads, Meta Ads en de Meta Pixel.
Deze diensten kunnen informatie verwerken over het gebruik van onze website, waaronder bijvoorbeeld:
Deze gegevens gebruiken wij om inzicht te krijgen in de werking van onze website en advertenties en om onze marketing te verbeteren.
Niet-noodzakelijke marketing- en trackingtechnieken worden alleen ingezet wanneer hiervoor de wettelijk vereiste toestemming is verkregen.
Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken in of toegankelijk maken vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij er voor zover wij daarvoor verantwoordelijk zijn voor dat hiervoor een geldige juridische grondslag en passende waarborgen bestaan zoals vereist door de AVG.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigde noodzaak een langere bewaartermijn vereist.
Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en geen wettelijke bewaarplicht geldt, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Daarbij kan onder andere worden gebruikgemaakt van:
Geen enkele digitale verwerking kan volledig tegen alle risico’s worden beschermd. Wij nemen daarom maatregelen die passen bij de aard en omvang van de gegevens die wij verwerken.
Houtrot-Herstellen.nl kan digitale of geautomatiseerde hulpmiddelen gebruiken om werkzaamheden te ondersteunen, bijvoorbeeld voor het structureren van een aanvraag, analyseren van projectinformatie, verwerken van foto’s of voorbereiden van een calculatie of offerte.
Deze hulpmiddelen kunnen medewerkers ondersteunen, maar wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd wanneer deze besluiten rechtsgevolgen of vergelijkbare wezenlijke gevolgen voor u hebben, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Een geautomatiseerde analyse van bijvoorbeeld een foto of houtrotschade is een hulpmiddel en vormt niet automatisch een definitieve technische beoordeling van de situatie.
U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Afhankelijk van de situatie kunt u ons verzoeken om:
Niet ieder recht geldt in iedere situatie. Zo kunnen wij bepaalde gegevens niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Wilt u gebruikmaken van een van uw privacyrechten? Stuur dan een verzoek naar:
info@houtrot-herstellen.nl
Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
Wij behandelen privacyverzoeken binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.
Wanneer u persoonsgegevens van iemand anders aan ons verstrekt, bijvoorbeeld de contactgegevens van een huurder, bewoner, partner, medewerker of contactpersoon, verzoeken wij u ervoor te zorgen dat u deze gegevens aan ons mag verstrekken en dat de betreffende persoon waar nodig hierover is geïnformeerd.
Onze dienstverlening is niet specifiek gericht op minderjarigen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen wanneer daarvoor toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.
Wanneer u vermoedt dat wij ten onrechte persoonsgegevens van een minderjarige verwerken, kunt u contact met ons opnemen.
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of toepasselijke regelgeving verandert.
De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze privacyverklaring staat wanneer de betreffende versie is vastgesteld.
Heeft u vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op.
Houtrot-Herstellen.nl
Spaubeekstraat 105-18, Tilburg
KvK 96531355 · BTW NL002410751B80
info@houtrot-herstellen.nl · 085 060 5052
